Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni d’Uso

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2. Registrazione

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3. Requisiti per l’Acquisto

I prodotti presenti su www.medidentale.com sono destinati esclusivamente a operatori sanitari abilitati, in conformità alle normative vigenti.

Effettuando un ordine, l’acquirente dichiara sotto la propria responsabilità di appartenere a tale categoria professionale. Medidentale si riserva il diritto di richiedere in qualunque momento documentazione idonea ad attestare l’abilitazione all’esercizio della professione.

In caso di dichiarazione non veritiera, l’ordine sarà annullato. L'importo già versato verrà rimborsato al netto di una trattenuta pari al 5% del totale pagato, da intendersi a rimborso delle spese bancarie e amministrative sostenute (quali, a titolo esemplificativo, commissioni su transazioni con carta di credito o servizi di pagamento elettronico, costi di gestione ordine, ecc.).

Tale importo non ha natura di penale, bensì di rimborso forfettario dei costi effettivamente sostenuti da Medidentale per l'elaborazione e la successiva cancellazione dell’ordine

4. Ordini

• Ordine minimo: € 49,90 (IVA esclusa)

• Gli ordini possono essere effettuati esclusivamente tramite il negozio online.

5. Prezzi

Salvo ove diversamente indicato, tutti i prezzi sono espressi in Euro e al netto dell’IVA e di ogni altra imposta.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso.

6. Spedizione

• per ordini ricevuti entro le 11:00 Spedizione con corriere espresso entro 24/48 ore su territorio nazionale (per articoli disponibili).

• Per articoli non disponibili a magazzino, la consegna avverrà entro 10-15 giorni lavorativi dall’accettazione dell’ordine.

Verifica della Consegna

Al momento della consegna, prima di firmare il documento di trasporto, si consiglia di:

• Verificare il numero dei colli;

• Controllare etichette e condizioni esterne dell’imballo;

• Apporre eventuale riserva specifica sul bollettino in caso di danni o manomissioni;

• In alternativa, rifiutare la spedizione, motivando sul documento di trasporto.

Attenzione: Apporre riserva è un diritto sancito dal Codice Civile (art. 1698).

7. Reclami

In caso di:

• Prodotti mancanti

• Articoli danneggiati

• Confezioni manomesse

È obbligatorio inviare una segnalazione via e-mail entro 48 ore dalla ricezione, allegando:

• Foto dell’imballaggio esterno con etichetta visibile;

• Foto del contenuto ricevuto;

• Numero d’ordine e descrizione del problema.

Il mancato rispetto di tali modalità potrà compromettere la gestione del reclamo.

Medidentale si riserva il diritto di effettuare verifiche interne, anche tramite supporti audiovisivi registrati durante la preparazione dell’ordine.

Segnalazioni false o infondate possono comportare l’annullamento del contratto, l’esclusione del cliente dai servizi e, se necessario, la segnalazione alle autorità competenti.

8. Modalità di Pagamento

• Carte di Credito

• Bonifico Bancario (In questo caso si riceverà un'email con i dati bancari e dell'ordine per effettuare il bonifico bancario corrispondente, con un periodo massimo di conferma di 72h.IMPORTANTE: la gestione dell'ordine avverrà successivamente alla conferma del pagamento. Pertanto i pagamenti mediante bonifico bancario implicano ulteriori 2/3 giorni lavorativi ai normali tempi di consegna.

9. Assistenza

L’assistenza è disponibile:

• Telefonicamente: 08.30 – 13.00 / 15.30 – 18.00, nei giorni lavorativi.

• Via email: con risposta entro 24 ore lavorative.

Il servizio è gestito da personale qualificato, in grado di fornire risposte rapide e personalizzate.

10. Resi

I resi sono accettati solo entro 15 giorni dalla ricezione e alle seguenti condizioni:

• Modulo di reso compilato con dati esatti (n. fattura/bolla, descrizione materiali);

• Merce in imballo originale e integro;

• Spedizione a carico del cliente (porto franco);

• Indicazione del numero di autorizzazione sulla bolla;

• In caso di resi non dovuti a nostro errore, sarà trattenuto il 5% per spese di gestione.

La merce sarà sottoposta a verifica. In caso di non conformità, il reso verrà respinto e la merce rispedita al mittente.

11. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a stampare e conservare le presenti Condizioni Generali dopo l’invio dell’ordine.

L’invio dell’ordine comporta l’accettazione esplicita delle presenti condizioni, come richiesto dagli articoli 3 e 4 del D.Lgs. n. 185/1999.

12. Esclusione di Responsabilità

Prodotti

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